在我心中創見公司一直是個不錯的品牌
而且很多產品他們都標榜著：終身保固
一直到最近才深深體會到他們的用心
由於最近親戚家中申請中華X信的ADSL
所以有送一個1GB的隨身碟
但是裝機人員走了之後才發現
原來隨身碟是壞掉的
插上電腦的USB連動都不會動
於是我打了電話至台灣創見的客服中心詢問
小姐告訴我必須自己寄回原廠修理
由於隨身碟是終身保固，所以我不需要負擔任何費用
只要負擔郵寄過去的掛號費即可
接著我就詢問那回程的郵寄費用呢?
小姐回答：運費是一人一趟 (意思就是回來的運費公司出)
於是我開始包裝隨身碟的動作了
以下就是要準備送修的隨身碟
我在寄送出去的隔天
馬上在電子郵件信箱中看見創見客服中心寄來的信
信中寫著已經收到我寄出去的隨身碟
之後在過了兩天我又在電子信件發現了一封信
上面寫著…東西已經修好了會限掛寄送給我
以下就是回來的照片
看到這個盒子我都嚇傻了…因為它比隨身碟大上好幾倍
而且一個1GB隨身碟現在不過200~300元
他們居然用限時掛號 52元寄回來給我…..
側面照片來一張
紙盒子後面還印有注意事項
準備拆開…
拆封時…赫然他們包裝的非常仔細
只要有縫隙的地方就用透明膠帶緊緊包住
讓我非常的驚訝….這真的是非常細心的地方
打開之後…就更驚訝了
這是維修的收據….(沒付錢還有收據 )
收據照片再來一張…
拿開收據之後更是讓人驚奇…
背面來一張….
拿掉氣泡袋之後裡面居然還有個小絕緣袋….
正面再來一張….
這次的維修經驗讓我深深體會到創見公司的用心之處
1.標榜著終身保固實在不簡單
2.收到我寄出去的維修品會馬上寄信通知我
3.維修完要寄回來時也會寫信告訴我
4.現在1GB隨身碟不過200~300元~他們居然維修好還用限時掛號(52元)寄回來給我
5.為了保護產品不惜資金使用比隨身碟大上好幾倍的紙盒保護
6.裡面還使用氣泡袋及絕緣袋
7.還有附上維修收據
8.我仔細看過隨身碟上的序號沒變，我想他們是更換裡面的零件
P.S收到創見維修回來的物品之後，對他們的服務態度實在滿意到不行
馬上去樓上的電腦拆下一條512MB的記憶體+另外一個1GB隨身碟
記憶體狀況：單獨使用會讓電腦出現雪花畫面
另外一個1G隨身碟狀況：裡面資料偶爾會出現檔案損毀
所以我又馬上打電話回創見原廠
確定這兩樣也是終身保固產品之後就馬上包裝寄出